Qualitätsmanager (m/w/d) Sachversicherungen

Langenfeld

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Über uns

PropertyExpert ist der Technologie- und Entwicklungspartner der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft. Das Erfolgskonzept basiert auf der intelligenten Verknüpfung von Mensch und Maschine: digitale Prozesse und KI-basierte Belegprüfung kombiniert mit menschlicher Expertise.

Auf Basis von Millionen von Datensätzen aus der Belegprüfung entwickeln unsere Technologieexperten modulare End-to-End- und Predictive-Lösungen rund um den Schadenprozess und ermöglichen so die effiziente und gleichzeitig kundenorientierte Abwicklung von Schäden an Gebäuden. Unsere Mission ist somit klar definiert: gemeinsam mit unseren Kunden „aus Schäden klug werden” – jeden Tag.

Deine Aufgaben

  • Reklamationsmanagement: Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Überwachung und Leitung der operativen Qualitätssicherung: Koordination und Anleitung der Teamleiter der Fachabteilungen zur Gewährleistung einer hohen Qualität der Arbeitsprozesse und -ergebnisse
  • Durchführung und Auswertung von regelmäßigen Closed-file-reviews aus Kundensicht: Analyse von abgeschlossenen Fällen aus der Perspektive des Kunden, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen
  • Halten von Schulungen zum Thema Sachversicherungsrecht: Entwicklung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter/innen zur Vertiefung ihres Wissens im Bereich des Sachversicherungsrecht
  • Mitarbeit in Projekten: Unterstützung bei verschiedenen Projekten wie der Entwicklung von Prüfregeln und -richtlinien, der Aktualisierung von Textbausteinen sowie der Automatisierung von Prozessen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium wünschenswert (kein Muss) oder eine vergleichbare Ausbildung im Versicherungsbereich oder verwandten Fachgebieten
  • Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
  • Gute Kenntnisse im Bereich Sachversicherungsrecht, Sach- und Gebäudeschaden ist von Vorteil
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen und zu vermitteln
  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

  • Einen für Familienfreundlichkeit zertifizierten Arbeitsplatz in sicheren wirtschaftlichen Verhältnissen – auch in Zeiten von Corona und Inflation
  • Optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und Zeitkonten 
  • Unbefristete Arbeitsverträge
  • Betriebliche Altersvorsorge, eine zu 100 % arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenzusatz- und Unfallversicherung
  • Möglichkeiten zur Arbeit im Home-Office/mobiles Arbeiten
  • Ein strukturiertes Onboarding und einen persönlichen Mentor
  • Bike-Leasing, Gesundheitsmaßnahmen, exklusive Rabattangebote, moderne Räumlichkeiten und technische Ausstattung, Getränke, Obst
  • und vieles mehr!

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ansprechpartner

Rebekka Amidzic & Annina Mäder Recruiting Team karriere@propertyexpert.de +49 2173 32 86-001
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