Qualitätsmanager (m/w/d) Sachversicherungen

Über uns

PropertyExpert ist der Technologie- und Entwicklungspartner der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft. Das Erfolgskonzept basiert auf der intelligenten Verknüpfung von Mensch und Maschine: digitale Prozesse und KI-basierte Belegprüfung kombiniert mit menschlicher Expertise.

Auf Basis von Millionen von Datensätzen aus der Belegprüfung entwickeln unsere Technologieexperten modulare End-to-End- und Predictive-Lösungen rund um den Schadenprozess und ermöglichen so die effiziente und gleichzeitig kundenorientierte Abwicklung von Schäden an Gebäuden. Unsere Mission ist somit klar definiert: gemeinsam mit unseren Kunden „aus Schäden klug werden” – jeden Tag.

Deine Aufgaben

Reklamationsmanagement: Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Überwachung und Leitung der operativen Qualitätssicherung: Koordination und Anleitung der Teamleiter der Fachabteilungen zur Gewährleistung einer hohen Qualität der Arbeitsprozesse und -ergebnisse
Durchführung und Auswertung von regelmäßigen Closed-file-reviews aus Kundensicht: Analyse von abgeschlossenen Fällen aus der Perspektive des Kunden, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen
Halten von Schulungen zum Thema Sachversicherungsrecht: Entwicklung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter/innen zur Vertiefung ihres Wissens im Bereich des Sachversicherungsrecht
Mitarbeit in Projekten: Unterstützung bei verschiedenen Projekten wie der Entwicklung von Prüfregeln und -richtlinien, der Aktualisierung von Textbausteinen sowie der Automatisierung von Prozessen

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium wünschenswert (kein Muss) oder eine vergleichbare Ausbildung im Versicherungsbereich oder verwandten Fachgebieten
Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
Gute Kenntnisse im Bereich Sachversicherungsrecht, Sach- und Gebäudeschaden ist von Vorteil
Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit
Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen und zu vermitteln
Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

Einen für Familienfreundlichkeit zertifizierten Arbeitsplatz in sicheren wirtschaftlichen Verhältnissen – auch in Zeiten von Corona und Inflation
Optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und Zeitkonten
Unbefristete Arbeitsverträge
Betriebliche Altersvorsorge, eine zu 100 % arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenzusatz- und Unfallversicherung
Möglichkeiten zur Arbeit im Home-Office/mobiles Arbeiten
Ein strukturiertes Onboarding und einen persönlichen Mentor
Bike-Leasing, Gesundheitsmaßnahmen, exklusive Rabattangebote, moderne Räumlichkeiten und technische Ausstattung, Getränke, Obst
und vieles mehr!

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Ansprechpartner

Rebekka Amidzic Recruiting & Onboarding Managerin karriere@propertyexpert.de +49 2173 32 86-001

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